Livraison & retours
Délais de préparation
Les pièces marquées « En stock » sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre atelier de Cohade (Haute-Loire). Pour une commande passée avant 14h, elle est généralement préparée le jour même.
Pour les pièces non stockées ou sur commande spéciale, le délai de préparation vous est communiqué par retour d'email sous 24h ouvrées.
Transporteur & frais de port
- Colissimo suivi pour la France métropolitaine (+ Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Suisse, Monaco).
- Frais forfaitaires : 0,50 € HT jusqu'à 2 kg.
- Les colis volumineux ou lourds (> 5 kg) sont expédiés en Chronopost ou par transporteur spécialisé : devis sur demande.
- Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 300,00 € HT d'achat.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre espace client.
Réception & contrôle
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception en présence du transporteur. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison et prenez des photos avant ouverture. Contactez-nous sous 48h à info@gris.fr.
Retours & rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, pour les commandes passées à titre personnel (non professionnel).
La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine, non montée, non installée, en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, contactez notre SAV : formulaire en ligne ou 04 71 50 47 40.
Garantie pièces
Toutes nos pièces d'origine bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois à compter de la date de facturation, hors pièces d'usure (joints, lames, racleurs) dont la durée de vie dépend de l'utilisation.
Pièce introuvable ?
Envoyez-nous le numéro de série de votre machine : nos techniciens identifient la pièce exacte à partir du plan d'origine. Nous contacter →